Términos y Condiciones

Los términos y condiciones establecidos en este acuerdo (también denominados “Términos”) constituyen el acuerdo completo entre usted, el viajero, y Daniela Juncal Viajes, con respecto a todas las reservas, viajes o transacciones (en conjunto, “Viaje”) realizadas con Daniela Juncal Viajes.

Al abonar el diseño y coordinación de un Viaje con nosotros, pagar la cuota única o firmar este acuerdo, usted acepta todos los términos de este acuerdo en su nombre y en el de todas las personas incluidas en dicho acuerdo, incluyendo cualquier menor bajo su custodia, cuidado o control (“Menor” o “Niño”) (también denominados individualmente “viajero” y en conjunto “viajeros”), y nos autoriza a prestar servicios a cada uno de los viajeros.

Este documento y la información que contiene son propiedad de Daniela Juncal Viajes. Queda prohibida cualquier reproducción, divulgación o uso del mismo, salvo autorización escrita de Daniela Juncal Viajes. El destinatario se responsabiliza de mantener la confidencialidad del contenido de este documento.

Agradecemos su confianza y nos comprometemos a brindarle un servicio excepcional. ¡Gracias por elegir nuestros servicios para su viaje!

Condiciones de pago:

Al iniciar el asesoramiento, se cobrará una tarifa no reembolsable de planificación del viaje ("Tarifa de Planificación").

No se aceptará ni se formalizará ningún contrato de servicios entre nosotros, hasta que se abone el pago requerido y reciba nuestra confirmación por escrito..

Consideraciones:

En algunos casos, existen impuestos turísticos municipales u otras tasas que deben abonarse a la llegada al hotel y que no podemos abonar por adelantado. En estos casos, los viajeros deberán abonar este impuesto directamente al hotel. Suele ser de bajo importe por persona y noche. No nos hacemos responsables de dichos impuestos o cargos adicionales.

No garantizamos la idoneidad ni la disponibilidad del alojamiento. Si los hoteles mencionados ya no están disponibles al momento de ser abonados o si nos vemos obligados a realizar cambios de última hora en alojamientos específicos debido a condiciones locales ajenas a nuestro control, haremos todo lo posible por incluir otros hoteles o alojamientos de la misma calidad, ubicación y servicios, si es posible. Esto mismo aplica a transporte, vuelos y experiencias.

El orden y los horarios de sus viajes y experiencias pueden variar ligeramente según la disponibilidad y nuestras recomendaciones para el mejor itinerario posible al momento de la reserva.

Cancelaciones o Cambios por Nuestra Parte y Flexibilidad:

Usted reconoce que los servicios, el alojamiento, el transporte, la ruta, el horario y el itinerario pueden cambiar sin previo aviso debido a circunstancias o eventos locales, como averías mecánicas, cancelaciones de vuelos, enfermedades, huelgas, disputas políticas, condiciones meteorológicas, problemas en el cruce de fronteras y otros factores imprevisibles. Si, antes de la salida, es necesario un cambio significativo debido a un problema con un proveedor (por ejemplo, quiebra), le notificaremos, tan pronto como sea razonablemente posible, las alternativas disponibles. Cualquier cambio que sea requerido podría requerir un pago adicional por su parte. Le avisaremos en caso de que se requiera dicho pago.

En caso de disturbios civiles, queda bajo estricta decisión de los viajeros si procede o no con el Viaje.

No se otorgarán reembolsos si usted cancela, altera, modifica, pospone o reprograma un Viaje por Fuerza Mayor, ya sea antes o durante el mismo. [Podemos, a nuestra discreción y sin obligación alguna, hacer todos los esfuerzos razonables para asesorarle y colaborar en el proceso de cancelación que haya sigo pagado a proveedores y otros terceros para proporcionar los componentes de su Viaje. Esta política se basa en el hecho de que los proveedores no están obligados a devolver los depósitos no reembolsables ni a eximir de sus tarifas de cancelación en caso de Fuerza Mayor. Además, no se garantiza que podamos recibir fácilmente reembolsos de los proveedores una vez que usted haya realizado los pagos. Tampoco podremos pagarle ninguna compensación, costo o gasto en el que incurra como resultado.

Nuestros gastos administrativos para la planificación de su viaje no son reembolsables debido al trabajo que implica la planificación, reserva y gestión de su itinerario desde el momento de la reserva.

Aviso importante:

En caso de circunstancias imprevistas, como mal tiempo, vuelos cancelados o retrasados, desastres naturales, motivos personales, etc., que puedan afectar sus planes de viaje o alterar su planificación y su capacidad para seguir el itinerario, haremos todo lo posible por adaptarnos a sus necesidades y ofrecerle alternativas. Sin embargo, no podemos garantizarle una solución ni un reembolso. Por este motivo, le recomendamos encarecidamente que contrate un seguro integral de cancelación e interrupción de viaje para protegerse en caso de cambios o situaciones inesperadas. También le recomendamos encarecidamente que considere contratar un seguro de viaje "de cancelación por cualquier motivo", que debe obtenerse poco después de realizar los pagos de los servicios a contratar tales como aéreos, experiencias, hoteles, transporte, entre otros.

Pasaportes, Visas y Otros Requisitos de Entrada:

Usted y quienes lo acompañen asumen la responsabilidad exclusiva de confirmar de forma independiente todos los requisitos de documentación para pasaportes, visas, vacunas, inmunizaciones y demás requisitos de entrada o viaje a cada uno de sus destinos (en conjunto, los "Requisitos de Viaje"). Usted asume la responsabilidad exclusiva y, por la presente, exime a Daniela Juncal Viajes de cualquier daño incurrido como resultado del incumplimiento de todos los Requisitos de Viaje aplicables. Todos los pasaportes deben contener al menos cinco páginas en blanco consecutivas y ser válidos por al menos seis meses después de la finalización del viaje. Si visita varios países durante su viaje, es posible que se le exijan más de cinco páginas en blanco consecutivas. Las personas que no sean ciudadanos estadounidenses deben comunicarse con la oficina consular correspondiente para consultar los requisitos de entrada de su viaje, ya que no nos responsabilizamos de proporcionarle esta información o documentación. Si uno de los padres o tutores planea traer a un menor sin el otro padre o padres, algunos países tienen requisitos de documentación estrictos. Se podrían requerir certificados de nacimiento para menores de 18 años.

Algunos países exigen un comprobante de vacunación para todos los viajeros. Cualquier vacunación requerida debe ser registrada por el profesional de la salud del viajero en un certificado de vacunación válido, que el viajero debe llevar consigo durante todo el viaje. Usted también es el único responsable de cualquier consecuencia adversa, incluyendo costos y tasas adicionales, derivada de la documentación incompleta o defectuosa. Los requisitos de pasaporte y visa pueden cambiar en cualquier momento. Es responsabilidad de cada viajero obtener los documentos de viaje más actualizados. Daniela Juncal Viajes no garantiza que la lista sea exhaustiva ni esté actualizada. Es responsabilidad exclusiva de cada viajero obtener la documentación necesaria para todos los aspectos de su viaje.

Responsabilidades:

Daniela Juncal Viajes utiliza los servicios de agentes, afiliados y/o proveedores externos para diversos servicios prestados o relacionados con su Viaje, incluyendo, entre otros, alojamiento, comidas, transporte, visitas turísticas y actividades relacionadas con su Viaje (el "Proveedor" o "Proveedores"). Si bien hacemos todo lo posible para seleccionar a los Proveedores para estos componentes de su Viaje, usted reconoce que es consciente y comprende claramente que estos Proveedores son contratistas independientes, no están gestionados ni controlados por nosotros, y no son nuestros agentes ni empleados. Los servicios de un Proveedor están sujetos a sus propios términos y condiciones, así como a las leyes y normativas locales del país correspondiente. No se realizará reembolso por retrasos, cancelaciones, sobreventas o huelgas de un Proveedor. Usted reconoce y acepta que Daniela Juncal Viajes no es responsable ni podrá ser considerado responsable de ningún acto negligente o doloso, ni de la omisión de ningún Proveedor, ni de ninguna otra persona o entidad.

Las aerolíneas, los ferrocarriles, los servicios de coche, las compañías navieras, los hoteles y otros transportistas y proveedores comunes tienen sus propias condiciones de reserva o de transporte, y usted estará sujeto a ellas en lo que respecta al transportista o proveedor correspondiente. Algunas de estas condiciones pueden limitar o excluir la responsabilidad del proveedor de transporte correspondiente, y suelen estar sujetas a diversos convenios internacionales.

Aerolíneas y otros proveedores de servicios de transporte:

Los billetes de avión suelen ser muy restrictivos, no reembolsables ni transferibles, y suelen emitirse antes de la fecha de salida. Usted es responsable de cualquier aumento en las tarifas de transporte, incluidas las tarifas aéreas, hasta el momento de la emisión de los billetes, así como de todos los cargos por cancelación, transferencia, modificación y cargos por cambio. Daniela Juncal Viajes no tiene control sobre las operaciones de las aerolíneas ni de otras compañías de transporte. Por lo tanto, además de otras limitaciones de responsabilidad establecidas en estos Términos y Condiciones y otros acuerdos entre nosotros que rigen su Viaje, usted acepta que Daniela Juncal Viajes no se hace responsable de ningún daño derivado o relacionado con cambios de horario, retrasos, cancelaciones, conexiones perdidas, problemas mecánicos, mal tiempo, reasignación de asientos, equipaje perdido, retrasado, robado o dañado, retrasos en los controles de seguridad, denegación de embarque o no facturación correcta.

Limitación de Recursos:

En la medida máxima permitida por la legislación aplicable, Daniela Juncal Viajes no será responsable de ningún daño especial, consecuente, indirecto, incidental o de otro tipo que surja de estos Términos, incluyendo el lucro cesante, ya sea que dichos daños surjan por contrato, negligencia, agravio, en virtud de la ley, en equidad, en derecho o de cualquier otra manera, incluso si Daniela Juncal Viajes ha sido advertido de la posibilidad de dichos daños. Usted renuncia expresamente a cualquier derecho que pueda tener a recuperar dichos daños.

Actividades opcionales que pueden ser peligrosas:

Durante su viaje, es posible que otros proveedores independientes no recomendados por Daniela Juncal Viajes ofrezcan y proporcionen actividades opcionales. Algunas de estas actividades opcionales conllevan diversos riesgos, como ataques de animales salvajes o domésticos, problemas con el equipo o mecánicos, y condiciones climáticas inesperadas que pueden causar lesiones personales o corporales graves. Tenga en cuenta que, si bien los proveedores pueden tomar precauciones para protegerse contra estos peligros, no se puede garantizar su seguridad. Tenga en cuenta también que puede participar en dichas actividades durante su viaje y que no son obligatorias. Sin embargo, debe comprender que dicha participación será bajo su propio riesgo y que Daniela Juncal Viajes no asume ninguna responsabilidad por su seguridad.

Procedimiento de Notificación de Incidentes:

Si tiene alguna queja durante su viaje, puede comunicársela inmediatamente a Daniela Juncal Viajes, donde intentarán asesorarlo y colaborar para resolver la situación.

Cumplimiento de las Leyes Locales y la Etiqueta del Viaje:

Debe cumplir estrictamente con todas las leyes locales, respetar las costumbres y la cultura locales, evaluar con precisión sus capacidades, respetar la privacidad de los demás participantes del Viaje y seguir las sugerencias y consejos del guía asignado. La decisión del guía o proveedor local es definitiva en todos los asuntos que puedan amenazar la seguridad o interferir con el bienestar de los demás. Durante el Viaje, el guía/proveedor local se reserva el derecho, a su entera discreción, de expulsar a cualquier persona que, a su criterio, interfiera con el disfrute del Viaje.

Varios

Divisibilidad: Si alguna disposición de estos Términos resulta inaplicable o inválida según la legislación aplicable, dicha inaplicabilidad o invalidez no implicará que los Términos sean inaplicables o inválidos en su totalidad. Dicha disposición inaplicable será sustituida por una que sea válida y aplicable, y que logre, en la medida de lo posible, los objetivos y la intención originales de la disposición original.

Sucesores y Cesionarios: Estos Términos redundarán en beneficio de Daniela Juncal Viajes y serán vinculantes para usted y sus respectivos herederos, representantes legales y personales, sucesores y cesionarios.

Actualizaciones de los Términos: Ocasionalmente, podremos modificar estos Términos y nos reservamos el derecho de actualizarlos o modificarlos en cualquier momento. Le recomendamos que consulte estos Términos antes de contratar el servicio para familiarizarse con la versión más actualizada disponible.

Fusión: Este acuerdo constituye la declaración final, completa y exclusiva del acuerdo de las partes sobre los asuntos contenidos en este acuerdo. Sustituye a todas las negociaciones y acuerdos anteriores.